to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen 2000 TL'lik Sipariş İptal Edilemedi
06.06.2026 tarihinde saat 16.49 civarında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulama, girilen yanlış adrese rağmen ödeme aşamasında herhangi bir ek onay ya da uyarı göstermeden direkt olarak kartımdan ücreti çekti. Sipariş oluştuktan sonra ise farklı şehirdeki yanlış adrese gittiğini fark ettim.
Hemen iptal etmek ve adresi düzeltmek istediğimde uygulama üzerinden hiçbir şekilde düzeltme yapamadım ve siparişi iptal edemedim. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem adresin farklı şehirde olması hem de bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte onay alınmaması ve sonrasında iptal/düzeltme imkanı tanınmaması kabul edilebilir değil.
Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini ve benzer durumlar için sistemlerinde mutlaka kullanıcı lehine bir çözüm mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum. Bu deneyim sebebiyle uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
