to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Eksik Hediye Nedeniyle Tam İade Talebi
Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim AO6h-2629-zvus numaralı siparişimde Jacobs Monarch Filtre Kahve 2X250 g ürününü, görselinde “40 adet filtre kağıdı hediye” ibaresiyle birlikte satın aldım. Uygulamadaki ürüne ait görsel ve açıklamada filtre kağıdı hediyesi açıkça görünmesine rağmen tarafıma sadece kahveler gönderildi, herhangi bir filtre kağıdı gelmedi. Ayrıca görseldeki ürün yerine “2. Si %50 bedava” ibareli, bambaşka bir Jacobs kahve seti teslim edildi.
Yani hem ürün görseli ve açıklaması yanıltıcıydı hem de sepete eklediğim ürün ile teslim edilen ürün birbiriyle uyuşmadı. Buna rağmen ücretini, görselde vaat edilen filtre kağıdı hediyesi ve doğru ürün seçeneği üzerinden ödemiş bulunuyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı destek ile görüştüm ancak tarafıma sadece standart kalıp mesajlar gönderildi ve “siparişiniz seçiminize uygun hazırlanmıştır” denilerek talebim reddedildi. Oysa ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü üzere seçtiğim ürün ile gönderilen ürün ve hediyesi aynı değildir.
Yemeksepeti’nden, bu hatalı ve yanıltıcı ürün sunumu nedeniyle ilgili ürün bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı görsellerin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma 150₺ market kuponu tanımlandığı ve ya ürün iadesi şeklinde seçenek sunulmuş lakin zaten getirme ücreti 70-85 ₺ civarlarında tutuyor, ben Pro üyeliğimi sonlandırdım, uygulamayı da telefonumdan kaldırdım hesabımı da siliyorum. Uygulamayı daha kullanmayı düşünmüyorum teşekkürler.
