Yanık Burger Ve Eksik Soğan Halkası İçin Anlık Fotoğraf Şartı İle İade Reddi

8 Eylül 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kocaeli İzmit Alikahya’daki Popeyes şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram dg6H-2637-3RIG. Saat 16:30 civarında verdiğim sipariş yaklaşık 17:05’te teslim edildi.

Siparişimde 16’lı soğan halkası söylememe rağmen paketten yalnızca 8 adet çıktı. Burgerlerden biri yanık ve yenmeyecek kadar kötü durumdaydı. Patatesler ise bayat ve lezzetsizdi. Sipariş geldikten yaklaşık 6–7 dakika sonra, yanık hamburgeri fark eder etmez Yemeksepeti uygulaması üzerinden yazışma yoluyla iade talebinde bulundum.

Yemeksepeti, şikayetim üzerine yalnızca “anlık fotoğraf” iletilmesi halinde işlem yapılabileceğini, bunun dışındaki tüm görüntüler için işlem yapılmayacağını belirterek iade talebimi reddetti. Ancak bu “anlık fotoğraf zorunluluğu” bana sipariş öncesinde veya sırasında hiçbir şekilde bildirilmedi. Ürünlerin bir kısmını çöpe attıktan sonra bu şartı öne sürmeleri hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de aldığım hizmetin karşılığını alamamış oldum.

Eksik, yanık ve bayat gelen ürünler nedeniyle ödediğim toplam 575,00 TL tutarın Yemeksepeti ve Popeyes tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.