Yemeksepeti Market Erken Teslimat Ücreti Alınmasına Rağmen Geniş Teslimat Süresi

15.02.2026 tarihinde saat 18.46’da Yemeksepeti Market üzerinden Mersin Toroslar bölgesindeki adresime teslim edilmek üzere 449,75 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat ücreti olarak da 24,99 TL ödeyip özellikle daha erken teslim edilmesi için ek ücret kabul ettim. Buna rağmen uygulama, teslimat aralığını 19.30–19.50 olarak gösterip, altta da siparişin 19.56’ya kadar gelebileceğini belirtiyordu. Yani neredeyse 1 saat 10 dakikalık bir aralık için ekstra ücret ödemiş oldum, şu an itibarıyla da siparişim hala teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili uygulama içindeki şikayet hattını kullanmak istedim ancak gerçek anlamda muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Sırf “var gözüksün” diye konmuş, çözüm üreten bir iletişim kanalı değil. Ayrıca verilen bir başka numarayı aradığımda da oranın satış yapanlarla alakalı olduğu söylendi, durumu anlatmaya başladığımda ise görüşme yüzüme kapatıldı.

Erken teslimat için ek ücret alınıp, ardından bu kadar geniş bir teslimat aralığı verilmesi ve üstüne hiçbir muhatap bulunamaması benim açımdan tam bir sorundur. Uygulamayı telefonumdan siliyorum. Yaşanan bu süreçte ödediğim erken teslimat ücretinin iadesini ve teslimat süreleri ile müşteri hizmetleri konusunda açıklama yapılıp gereğinin yapılmasını talep ediyorum.