to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Ücret Alınması Ve İade İsteği
25 Nisan sabahı Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim k9ju-2617-zv7l numaralı siparişime istinaden bu şikayeti yazıyorum. Daha önce de aynı problemi defalarca yaşamama rağmen hâlâ aynı şekilde mağdur ediliyorum. Yaklaşık 900 TL’lik sipariş verdim, bunun yaklaşık 700 TL’lik kısmı eksik teslim edildi ve bununla ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Sürekli biz iademizin peşine düşmek zorunda kalıyoruz.
Bu siparişimde özellikle 2 adet Uni Baby Yenidoğan sıvı deterjan ve 1 adet pişirme kağıdı hiç teslim edilmedi. Uygulama üzerinden destek birimine ulaştığımda, yaşanan durum için üzgün olduklarını söylediler ve gelmeyen ürünlerin parasını almayacaklarını belirttiler. Ancak buna rağmen göndermedikleri ürünlerin ücretini kartımdan tahsil ettiler, yani gelmeyen ürünlerin parasını da almış oldular. Uygulama dışında ulaşmaya çalıştığım başka bir hattı aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, normalde yardımcı olabilecek hatta yönlendirmeleri gerekirken bunu da yapmadılar. Bu nedenle iyi niyetli olduklarını düşünmüyor, bu paraları haksız kazanç olarak aldıklarını düşünüyorum.
Gelmediği halde benden tahsil edilen ürün bedellerinin, yani yaklaşık 600 TL civarındaki tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bana teslim etmedikleri ürünlerin parasını almalarını kabul etmiyorum ve hesabımın, ilgili siparişimin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şu anda bütün sorumluluğu şubeye atıyorsunuz. Fakat size soruyorum, ürünlerim eksik gelecekse bunun bana bilgisini neden paylaşmıyorsunuz belki komple iptal edeceğim. Hiç sesinizi çıkarmadan eksik ürün bırakıp gidiyorsunuz. Tüm parayı kartımızdan tahsil ediyorsunuz. Başka biri bu eksik gönderdiğiniz ürünleri farketmeyebilir. Ayrıca size ulaşabileceğimiz bir hatta yok. İyi niyetli olduğunuzu düşünmüyorum. Etrafımda arkadaşlarımdan bu tarz problem yaşayanlar olmuş. Ben hakkımı savunacağım sizi CİMER'e de şikayet edip incelenmenizi talep edeceğim
