to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Para İadesi Talep Ediliyor
14.01.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Yemeksepeti Market Ötüken İstasyon şubesinden hızlı market siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 400 TL tutarında online kredi kartıyla yaptım. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Kurye siteye giriş yaptı, güvenlik tarafından arandım ve kurye geldiğine dair bilgi verildi ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, kurye ile yüz yüze dahi gelmedim. Buna rağmen sipariş teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda. Adresimin yanlış olduğu iddia edilse de adresimin doğru olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu bahane edilerek işlem yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aynı gün içinde 5 kez aradım, iade talebinde bulundum fakat hiçbir işlem yapılmadı. Görüşmelerde son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, mesajlar adeta yüzüme kapatıldı. Güvenlikten aranıp kurye gelişi teyit edildiği ve sitede kamera kaydı da olduğu halde ürünlerin bana teslim edilmediği açıkça ortadayken, param resmen haksız yere alınmış durumda.
Sipariş tutarımın derhal iade edilmesini ve bu sorumsuz kurye ve müşteri hizmetleri süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
