to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve İptal Edildi
Bugün Yemeksepeti Market üzerinden #n2qp-cbge numaralı bir sipariş verdim. Siparişim için indirim kuponu kullandım ve uygulamada teslimat saati 19.00 olarak görünüyordu. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak göründü.
Bunun üzerine uygulama üzerinden durumu ilettim ve siparişin teslim edilmediğini özellikle belirttim. Müşteri hizmetlerinden yazılı olarak verilen cevapta herhangi bir sorun görülmediği, buna rağmen siparişin iptal edileceği söylendi ve siparişim her zamanki gibi iptal edildi. Bu süreçte hem ürünü alamadım hem de zaman kaybı yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor oldu, ancak mesaj yazarak destek alabildim.
Ben siparişimin aynı koşullarda, kullandığım kupon haklarım korunarak, sorunsuz bir şekilde yeniden oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin de başına geldiğini duyduğum için bu konunun ciddiyetle incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
