Sizi Adreste Bulamadık Gerekçesiyle Siparişler İptal Ediliyor

Ankara Keçiören’de Yemeksepeti Market/Yemeksepeti y Market üzerinden verdiğim siparişler, defalarca kez aynı gerekçeyle iptal ediliyor. Adresimde olduğum halde, sipariş verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonra sistemde “sizi adresinizde bulamadık” denilerek siparişim iptal ediliyor.

Bu sorunu gün içinde farklı saatlerde de yaşıyorum, belirli bir zaman aralığına bağlı değil. En son bugün saat 13.29’da verdiğim siparişte de yine aynı durum tekrar etti ve siparişim iptal edildi. Uygulama üzerinden net bir iletişim kanalı bulamadığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu iletip çözüme kavuşturamıyorum.

Ben adresimde hazır bir şekilde beklerken, herhangi bir arama yapılmadan ya da apartmana bile gelinmeden siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Siparişlerimin, “adreste bulunamadı” gerekçesi olmadan, gerçekten adrese gelinerek ve teslim edilmeye çalışılarak getirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.