to read complaints and reviews, or file yours.Siparişteki Sucuk Miktarı Eksik, Teslimat Durumu Güncellenmedi
16.02.2026 tarihinde saat 12.34’te Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Bolu şubesinden market siparişi verdim. Siparişimde 1.25 kg olarak görünen acılı sucuk ürünü için 530 TL, toplamda ise 1.335,24 TL ödeme yaptım. Ancak ürün elime ulaştığında sucuk miktarının olması gerekenin çok altında, yaklaşık 0.29 kg olarak gönderildiğini gördüm. Poşetten çıkan faturada da ürün 1.25 kg olarak yazıyor olmasına rağmen, gönderilen ürün bu miktarı kesinlikle karşılamıyor.
Siparişi getiren kurye ürünü teslim etmesine rağmen, Yemeksepeti Market uygulamasında sipariş durumum hâlâ “teslim edilecek” olarak görünüyor, “teslim edildi” görünmediği için uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe ulaşamıyorum. Bu nedenle Yemeksepeti tarafında herhangi bir kayıt açtırıp çözüm süreci başlatamadım.
Köfteci Yusuf Bolu şubesini aradığımda da, Yemeksepeti siparişleri için kurye bilgilerine ve Yemeksepeti tarafına ait detaylara ulaşamadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Elimde #ouzm-v12a numaralı siparişe ait bilgi ile birlikte, poşetten çıkan fatura da mevcuttur.
Eksik gönderilen sucuk miktarının tarafıma ulaştırılmasını ya da ilgili ücretin iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Satın alınan üründe eksik gönderilenler için ücret iadesi yapılacakmış fakat bu bilgi verilmediği için bu şekilde bir karışıklık yaşandı. Marketlere gidemediğim için sipariş oluşturmuştum. Süreç için teşekkür ederim.
