to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım 2025 tarihinde İzmir Bayraklı’dan Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişim, 19.37’de oluşturmama rağmen yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra, yani 21.00’de teslim edildi. Bu gecikme sırasında canlı destek üzerinden “M***** Bey” adlı müşteri temsilcisine ulaşarak siparişimin çok geciktiğini, mağdur olduğumu ve iptal talebimi ilettim. Ancak M***** Bey, talebimi dikkate almadan ve bana yanıt verme fırsatı tanımadan görüşmeyi sonlandırdı.
Ürünlerde bir sorun yaşamadım, ancak hem teslimatın ciddi şekilde gecikmesi hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu beni çok rahatsız etti. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu yaklaşımı hizmet standartlarına aykırı buluyorum.
Benim beklentim, özellikle ilgili müşteri temsilcisine gerekli uyarının yapılması ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır. Ücret iadesi veya hediye kuponu talebim yok; sadece bu davranışın tekrar etmemesi adına gerekenin yapılmasını istiyorum.
18 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden İzmir Bayraklı Adalet şubesinden bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 10-20 dakika boyunca teslim edilmedi. Uygulamada 19:56'da teslim edildiği görünmesine rağmen, bana sipariş saat 21:00'de ulaştı. Bu süreçte canlı destek üzerinden 'Mehmet Bey' adlı müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve mağduriyetimi, siparişin geciktiğini ve iptal talebimi ilettim. Ancak Mehmet Bey, benim mesajıma yanıt vermeden ve sorunumu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı.
Daha önce benzer gecikmeler yaşasam da diğer müşteri temsilcileri yardımcı olmuştu, hatta bir önceki görüşmede bana 120 TL'lik kupon tanımlanmıştı. Ancak bu sefer hem mağduriyetim giderilmedi hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı kesinlikle kabul edilemezdi. Burada mesele para ya da kupon değil, tamamen müşteriye olan saygının eksikliği ve kurumsal bir firmadan beklenen standartların karşılanmamasıdır.
Yemeksepeti yetkilileri bu şikayetimi dikkate alırsa belirtmek isterim ki uzun zamandır firmanızın müşterisiyim. Ancak bu yaşadığım tavırdan dolayı hesabımı silmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Mehmet Bey'in tutumu nedeniyle kendisiyle ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir davranışın Yemeksepeti gibi kurumsal bir markada asla kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
21 Eylül saat 10 civarında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme numarası verildi ne de ulaşabileceğim bir canlı destek hattı bulabildim. Siparişi iptal edemiyor, iade alamıyor ve herhangi bir muhat...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 18:05’te Yemeksepeti Market üzerinden #mlrn-4z1q numaralı siparişimi verdim. Siparişim 3 saati aşkın süre boyunca teslim e...
22 Haziran 2025 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişin tahmini teslimat saati 17:30 olarak görünüyordu. Saat şu an 19:30’u geçti, hâlâ ürünlerim gelmedi. Siparişim sürekli sistemde erteleniyor ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak i...
Merhaba, 13 Nisan 2025 saat 23:20'de Yemeksepeti'nden sipariş verdim. Teslimatın hızlı olması için 15 dakika seçeneği sunmuşlar, onu da seçtim. Siparişimi beklerken saat 23:39'da gecikme olduğunu belirten bir mail aldım. Mailde, yaşadığım olumsuz deneyimi telafi edebilmek için hesabıma 40 TL tutarın...
4 Eylül 2025 tarihinde saat 14:05’te Yemeksepeti Market üzerinden #kj0c-9z3h numaralı siparişimi verdim. Ancak siparişimin tamamı teslim edilmeden, sistemde teslim edildi olarak işaretlendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kuryeyi aradılar fakat kurye cevap vermeyince bana...
