Sipariş Doğru Adrese Gönderildiği Halde Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve İletişim Sağlanamadı

15.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten vermiş olduğum #as5f-2638-8qp8 numaralı siparişimde adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde yazmama rağmen ürünüm farklı bir adrese gönderilmiştir.

Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram bulunmasına rağmen, bu telefon numarası sipariş sırasında adres bilgilerinde kayıtlı değildi. Buna rağmen siparişin benim hesabımdan oluşturulduğu sistem üzerinden görülebileceği halde teslimat sırasında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Bunun yerine sistemde kayıtlı olmayan farklı bir telefon numarası aranarak teslimatın yapıldığı ve sonrasında iade sürecinin başlatıldığı tarafıma bildirilmiştir.

Ben siparişi kendi hesabımdan, doğru ve eksiksiz adres bilgileriyle oluşturduğum halde ürünün başka bir adrese gönderilmesi ve teslimat sürecinde benimle iletişime geçilmeden sistemde kayıtlı olmayan farklı bir telefon numarası üzerinden işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Üstelik yaşanan sorunla ilgili firmaya ulaşmakta da büyük güçlük yaşamaktayım. Muhatap bulamıyor ve mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum.