Sadece Bir Ürün Eksik Olduğu İçin Tüm Siparişimin İptali

08.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Eskişehir Akyıl bölgesindeki Yemeksepeti Market’ten yaklaşık 30–35 kalemlik bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan kıvırcık marulun stokta olmadığı bilgisi tarafıma iletildiğinde, sadece bu ürünü iptal edebileceklerini, diğer ürünlerin gönderilmesini istediğimi belirttim.

Buna rağmen, kıvırcık marulun iadesini benim oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de bunun kendi sistemsel ve stok eksiklikleri olduğunu, ürün bulunamadığında sadece ilgili ürünü iptal ederek siparişi güncelleyebileceklerini ifade ettim. Bu görüşmemizin ardından ise herhangi bir onayım olmadan, içindeki diğer tüm ürünlerle birlikte bütün siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Ödemeyle ilgili şu an için bir sorun yaşamamış olsam da, sadece tek bir ürün stokta yok diye, ihtiyacım olan çok sayıdaki ürünün tamamının iptal edilmesini etik ve müşteri odaklı bulmuyorum. Sipariş numaramın yer aldığı ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için ekledim.

Yemeksepeti’nden ve Yemeksepeti Market’ten, bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsemelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.