Ramazan İftarında Geciken Sipariş Ve Kedi Maması İptali

Yemeksepeti Market üzerinden 15:48’de İstanbul Beşiktaş Ortaköy’deki Carrefour SA Gurme’den yaklaşık 700 TL’lik alışveriş yaptım. Ramazan günü iftar hazırlığı için ve aynı zamanda 13 kedimin maması da bu siparişte yer aldığı için özellikle saatinde gelmesi benim için çok önemliydi. Buna rağmen saat 20:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve biz hâlâ iftar için yemek hazırlamaya çalışıyoruz. Üstelik oruçlu bir aile olarak iftar saatinde bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimde yer alan 253 TL tutarındaki kedi maması, stokta yok denilerek sonradan iptal edildi ve bu iptal bilgisi ürün yola çıktıktan sonra tarafıma iletildi. Üstelik iptal edilen mamaların kredi kartıma iadesi için 15 gün üzerinde beklemem gerektiği söylendi; şu anda cebimde param yok ve kedilerim aç durumda. Hem dört kişilik ailemi hem de kedilerimi mağdur eden bir süreç yaşadım. Bana tanımlanan 125 TL’lik indirim kuponu ise bu şartlarda hiçbir anlam ifade etmeyen, yaşanan ciddi sorunu kesinlikle karşılamayan son derece yetersiz bir çözüm oldu.

Canlı destek üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen, siparişimin saatlerce gecikmesi, kedi mamasının iptali, paramın günlerce kredi kartında blokede kalacak olması ve özellikle Ramazan ayında oruçlu bir aileyi bu kadar zor durumda bırakmaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, başta kedilerimin maması olmak üzere eksik ürün ve gecikmeye ilişkin anlamlı bir telafi sağlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.