Kimlik Doğrulama Sorunu Uygulamada Giriş Engelliyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Fifabank mobil uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için kimlik bilgilerimle doğrulama yapmak istedim, uygulama nüfus cüzdanımın ön yüzünü kabul ediyor ama arka yüzünü bir türlü tamamlamıyor ve sürekli hata veriyor.

İki gündür bu nedenle hesabıma giremiyorum ve acil olarak hesabıma giriş yapmam gerekiyor. Vatanda kalıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak “biz bir şey yapamıyoruz” demekten başka hiçbir çözüm sunmadılar. Madem müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir işlem yapamıyor, o zaman bu hattın açık olmasının da bir anlamı kalmıyor.

Kimlik doğrulama ekranındaki bu hatanın acil olarak düzeltilmesini, hesabıma girişimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.