to read complaints and reviews, or file yours.Paketleme İhmaliyle Kimyasal Dökülmesi Sonucu Kullanılamaz Ürünler Ve İade Talebi
17 Temmuz Cuma akşamı saat 20.37’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişteki Porçöz temizlik malzemesi, kargolama ve paketleme hatası nedeniyle tüm ürünlerin üzerine dökülmüş ve siparişimdeki bütün ürünler kullanılamaz hale gelmiştir. Hem gıda ürünleri hem de diğer paketli ürünler kimyasal maddenin teması nedeniyle sağlıklı ve güvenli olmaktan çıkmıştır.
Sipariş fişinde temizlik ürünlerinin ayrı poşetlenmesi gerektiği için iki poşet girilmiş olmasına rağmen, tüm ürünler tek bir poşete konularak gönderilmiştir. Porçöz’ün diğer ürünlerle aynı poşete konulması, bu sorunun ana sebebidir ve bu durumun açık bir paketleme ihmali olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti Market canlı destek hattına bağlandım. Talep oluşturduklarını, inceleme yapılacağını ve tarafıma dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen talep durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “inceliyoruz” ifadesiyle herhangi bir sonuç veya çözüm sunulmadığını görmekteyim.
Zarar gören ürünlerin toplam bedeli 497,22 TL’dir. Kimyasal dökülmesi nedeniyle siparişimden hiçbir şekilde faydalanamadığım için ödediğim 497,22 TL tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
