Kusurlu Ürünler, Hijyen Sorunları Ve Yardım Merkezinin İlgisiz Tutumu

Olumsuz!
30.07.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda Yemeksepeti Mahalle üzerinden Watsons’tan, Yemeksepeti Market üzerinden ise Stopever marka ürün sipariş ettim. Watsons’tan gelen Watsons Coco Is That You Body Mist 200 ml ürünü açıp kullanmak istediğimde içindeki ürünün jel gibi kıvam aldığını ve kokusunun idrar gibi ekşi bir kokuya dönüştüğünü gördüm. Aynı siparişte gelen Watsons Organik Kulak Çubuğu 200’lü paketi ise önceden açılmış, sonradan bantlanarak tarafıma gönderilmiş şekildeydi.

Yemeksepeti Market siparişimde indirimde olan Stopever Well Tooth kürdanlı diş ipini aldım. İpler gergin değil, üretim hatası olduğu çok net, diş arasına takar takmaz takılıp kalıyor ve diş etlerimi sürekli kanattı. Belki sadece bir tanesinde sorun vardır diye 3 paket aldığım ürünün diğer paketlerini de açtım, hepsinin aynı şekilde defolu olduğunu fark ettim.

Her iki siparişim için de hemen Yemeksepeti yardım merkezine yazdım. Ürünlerde bir sorun olmadığını, değişim veya iade yapamayacaklarını, hatta mesajlarında herhangi bir sorun olduğunu düşünmediklerini belirttiler. Son kullanma tarihi geçmiş ya da bozulmuş ürünleri satın alan ben, açılmış paketleri bantlanmış halde teslim alan ben, diş eti kanaması yaşayan ben olmama rağmen, Yemeksepeti’nin hâlâ sorun olmadığını iddia etmesini kabul etmiyorum.

Hem kalitesi bozulmuş ve hijyenik olmayan ürünlerin tarafıma gönderilmesi, hem de yardım merkezinin ilgisiz ve kullanıcıyı yok sayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bozuk, son kullanma tarihi riski olan ve açılmış ürünlerin satışının durdurulmasını, bu siparişlerimin ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.