to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Sucuk Teslimatı Sağlık Riski Ve İade Reddiyle Yaşadığım Mağduriyet
23 Nisan Perşembe günü saat 19.22’de Yemeksepeti Market üzerinden Edirne Şükrüpaşa mahallesine teslim edilmek üzere Onur Market aracılığıyla Monet marka 400 gram sucuk siparişi verdim. Teslim edilen sucuk paketini açtığımda ürünün küflü ve kötü kokulu olduğunu fark ettim.
Ürünü iade edebilmek için uygulama üzerinden defalarca talep oluşturdum ancak Yemeksepeti sorunu çözmedi, ürünü geri almadı ve online kartla ödediğim ücretimi de iade etmedi. Yardım merkezi üzerinden de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Son çare olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz restoran bölümüyle ilgileniyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.
Şu an küflü ve kokan ürün hâlâ bende duruyor olmasına rağmen ne ürün iade alınıyor ne de para iadesi yapılıyor. Sağlığı tehdit eden bu ürünün acilen benden alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile saygısız iletişim nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimle ilgili makul süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
8 adet talep oluşturmuşum ekibiniz 7 sini çözdüğünü iddia etmiş fakat hiçbir şekilde defalarca anlatmama rağmen durumumu yardımcı olunmadı ve de soru sormaya devam ediyorum adam sohbeti bitiriyor şaka gibi gerçekten
Yetkililer sorunumu çözmedi. Ücret iadesi yapmadılar. Kusurlu ürün gönderdiniz. Ve şu an arkasında durmuyorsunuz. Küflü, kokan ürünü gönderip insan sağlığı ile oynayamazsınız. Zehirlenebilirdik. Ücretimi iade de etmediniz. Ürün hala elimde. Gelip teslim alabilirsiniz. 5 gündür problemimi çözmediniz. Bir daha asla uygulamanızdan alışveriş yapmayacağım. Yemeksepeti gibi köklü bir firmaya hiç yakışmadı. Güvenimi boşa çıkarttınız. Bir de televizyonda 25. Yıl reklamları sergiliyorsunuz. Ama müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz, sağlığı ile oynuyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı savunacağım.
