Yemeksepeti Market Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi!

16 Şubat 2026 tarihinde saat 12.00–12.30 aralığında Yemeksepeti üzerinden Onur Gurme İstanbul Bağcılar şubesinden verdiğim #z9**-**re numaralı siparişimde hem ürünlerde hem de müşteri hizmetlerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplam 1.664 TL tutarındaki alışverişimde, 7 kiloluk deterjan sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma 4 kiloluk deterjan gönderildi ve 350 TL’lik ürün için sadece 15 TL iade yapıldı. Aynı şekilde 250 gramlık kaşar peyniri yerine farklı bir markadan 60 gramlık kaşar gönderildi, bunda da yalnızca 15 TL iade edildi. 100 ml diş macunu sipariş etmişken bana yaklaşık 75 ml’lik ürün gönderildi. Tüm bu hatalar sonucunda deterjandan 150 TL, diş macunundan 35 TL, peynirden 15 TL olmak üzere yaklaşık 200 TL zarara uğradım.

Durumu çözmek için Yemeksepeti yardım merkeziyle iletişime geçtim, elimde olan ilk görseli de kendilerine ilettim ve 7 kiloluk deterjan yerine 4 kiloluk gönderilmesiyle mağdur olduğumu açıkça anlattım. Ancak geç dönüş yapılması nedeniyle ürünler o an yanımda değildi. Buna rağmen, görüştüğüm t*** g*** isimli müşteri danışmanı, sorularıma cevap vermeden ve oldukça saygısız bir üslupla görüşmeyi sonlandırdı. Yazışmanın görselleri de elimde mevcut. Marketin ürünleri eksik ve hatalı göndermesi nedeniyle uğradığım maddi zarardan çok, Yemeksepeti çalışanı t*** g***’nin bu saygısız ve ilgisiz tavrı beni son derece üzdü.

Yemeksepeti’ni uzun süredir severek ve güvenerek kullanan bir kullanıcı olarak, hem Onur Gurme İstanbul Bağcılar şubesinin yaptığı bu yanlış ve eksik ürün gönderimi hem de müşteri temsilcisi t*** g***’nin tutumu için gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Marketin bu tip uygulamalarının denetlenmesini ve çalışanınız t*** g*** hakkında da gerekli geri bildirim ve incelemenin yapılmasını rica ediyorum.