Bozulmuş Deniz Ürünleri Ve Süresi Geçmiş Kozmetik İçin Yetersiz İade

Yemeksepeti Market Alsancak şubesinden bugün saat 13.39’da yaklaşık 2.980 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan 3 adet Avon argan yağlı serumun son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu, ayrıca aldığım 2 paket karides ve 4 paket kalamarın son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen paketi açar açmaz ağır ve bozuk bir koku yaydığını fark ettim. Karidesleri pişirince kokunun geçeceğini düşündüm ancak koku daha da kötüleşti, evin içinde durulamayacak kadar yoğun ve leş gibi bozuk bir koku oluştu, kalamarlarda da aynı durum söz konusuydu.

Durumu Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ilettim. İlk görüşmede yalnızca 1 paket karides için 174 TL iade yapıldı. Diğer 1 paket karides, 4 paket kalamar ve son kullanma tarihi geçen 3 adet serum için iade talebimi iletmeme rağmen “iadeniz yapıldı” denilerek konuyla ilgilenilmedi ve görüşme adeta yarıda kesilerek sonlandırıldı. Daha sonra da sistemde “aradık, ulaşamadık” diyebilmek için yalnızca bir kez telefonu çaldırıp kapattıklarını, herhangi bir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadıklarını gördüm.

İade edilmeyen ürünler için tarafıma yalnızca 1 paket karides bedeli olan 174 TL iade edilip buna ek olarak da özür mahiyetinde 200 TL kupon tanımlandı, başka da herhangi bir kupon verilmedi. Bozuk ve sağlıksız gıda ürünleri ile tarihi geçmiş kozmetik ürünleri sattıkları ve açıkça belli olan bu soruna rağmen ürün bedellerinin tamamı için iade yapılmaması ve sürecin kuponla geçiştirilmeye çalışılması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

4 paket kalamar, 1 paket karides ve 3 adet Avon argan yağlı serumun bedelinin tarafıma eksiksiz, nakit ve derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.