to read complaints and reviews, or file yours.Kısıklı’da Yemeksepeti Market Siparişlerinin Aniden İptal Edilmesi Ve Destek Yokluğu
İstanbul Kısıklı bölgesinde Yemeksepeti üzerinden özellikle Yemeksepeti Market’ten sık sık sorun yaşıyorum. Bugün saat 21.15’te Yemeksepeti Market’ten verdiğim siparişim uygulamada onaylandı ve “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, ancak yaklaşık 40 dakika sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal edildi.
Bu bölgede daha önce de defalarca benzer problemler yaşadım. Tahmini 5–6 kez ya siparişlerim iptal edildi ya da hizmet verilemediği için sipariş veremedim. Aynı bölgede Trendyol veya Getir gibi diğer platformlarda hiçbir sorun yaşamazken, Yemeksepeti’nde sürekli bu tür mağduriyetlerle karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorunlar sırasında Yemeksepeti’ne müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmak da mümkün olmuyor. Ne telefonla ne de canlı chat üzerinden herhangi bir destek alabiliyorum, sanki böyle bir hizmet hiç yokmuş gibi. Siparişler iptal ediliyor, kullanıcıya zamanında bilgi verilmiyor ve iletişim kuracak bir muhatap bulunamıyor.
Yemeksepeti’nin özellikle Kısıklı bölgesindeki bu sorunları kalıcı olarak çözmesini, sipariş iptallerinde anlık ve açık bir bilgilendirme yapmasını ve kullanıcıların ulaşabileceği etkin bir müşteri hizmetleri kanalı sunmasını talep ediyorum.
Buraya yazmamın sebebi hiçbir şekilde iletişime geçilmeyecek zaten çok da umurlarında değil ama en azından benim gibi siparişi iptal olanları görüp insanların artık buralarda boşuna bekleyip mağdur olmaması anlamında bir bilgi amaçlıdır.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tam da beklenildiği gibi ilgisiz bir cevap, maillerime baktım sizden gelen hiçbir dönüş bilgi bulunmuyor. Bu şekilde devam edin mükemmel hizmet. Kurye ile kapıda müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor ulaştınız diyelim siz sorunu bildirseniz dahi anında chati kapatırlar yani destek almak imkansız. Kaç kere kurye zor durumda kalmasın diye yanlış eksik te olsa paketi teslim aldık ama Yemeksepeti uygulamanızı artık kullanmıyorum siliyorum.
