Yemeksepeti Market Sipariş 50 Dakika Bekletildi Ve Sonra İptal Edildi

Bugün Yemeksepeti Market üzerinden Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi’ne teslim edilmek üzere **** numaralı siparişi verdim. Siparişimi 23:46’da oluşturmama rağmen uygulamada uzun süre “sipariş hazırlanıyor” şeklinde gözüktü ve ben de doğal olarak bekledim.

Yaklaşık 50 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra, 00:34’te siparişimin iptal edildiğini bildiren bir mesaj aldım. Eğer sipariş daha erken iptal edilseydi, ben de ona göre kendimi ayarlar, farklı bir yerden alışveriş yapardım. Bu şekilde müşteriyi 50 dakika oyalar gibi bekletip sonra iptal etmek kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil ve açıkçası kötü bir durum.

Yaşadığım bu süreçte hem hizmet kalitesini hem de müşteri hizmetleri ve müşteri desteği tarafını son derece yetersiz bulduğumu belirtmek istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını, yaşanan aksaklığın neden gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin ciddiye alındığını hissettirecek bir yaklaşım bekliyorum.