Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti Market
Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş Görünmemesi Güven Sorunu Yaratıyor

ID:34905702

Özlem sonucu yetersiz buldu

Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş Görünmemesi Güven Sorunu Yaratıyor

Özlem

Yemeksepeti Market

17 Ocak 19:16

17.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden Danone Hayat İçecek siparişi vermek istedim. Yemeksepeti hesabımda kayıtlı kartımla ödeme yaptığımda sistem “ödeme alınamadı” uyarısı vererek beni tekrar sipariş ekranına geri attı. Ancak aynı anda Akbank’tan ödeme çekildiğine dair SMS geldi.

Akbank mobil uygulamasına girdiğimde 72 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımdan çekildiğini net şekilde gördüm. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında bu işleme ait hiçbir sipariş gözükmüyor, ne “siparişlerim” bölümünde ne de başka bir yerde herhangi bir kayıt yok. Yani para çekiliyor ama ortada görünen bir sipariş yok.

Hem paranın kartımdan çekilip hem de sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşturmayan bu durum kabul edilemez. Uygulamaya kart kaydederek alışveriş yapan insanların parasını, ortada görünür bir sipariş olmadan çekebilen bir sistemle karşı karşıya olduğumu görüyorum ve bu durum güven sarsıcı.

Yemeksepeti’nden, kartımdan çekilen tutarın derhal tespit edilerek iade edilmesini ve bu teknik sorunun açıklamasının yapılıp bir daha yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.

Yemeksepeti Market

19 Ocak 11:16 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Özlem

20 Ocak 18:11

Tarafıma herhangi bir iletişim sağlanmamıştır. Bankaya da herhangi bir bildirimde bulunulmamış iade için. Siz kartımdan sipariş oluşmadığı halde para çekme işlemi yaptığınız ve maillerime dönüş yapmadığınız için güvenlik sebebiyle kartımı iptal ettirdim. Yemeksepeti kullanacak olanlar kartlarıyla online ödeme yaparken lütfen çok dikkat li olsunlar bundan sonra. Zira paranızı bile geri alamıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne de belgeleriyle başvurumu yaptım. Benim maillerime ve yardım merkezindeki talebime dönüş yapmamış olsanız da THH'ne dönüş yapmak mecburiyetinde kalacaksınız.

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Market Sipariş Oluşmadan Para Çekildi, İade ve Destek Sağlanmadı

Arzu

Yemeksepeti Market

20 Ağustos 2025 20:28

135

15 Ağustos tarihinde Yemeksepeti market uygulaması üzerinden 240,67 TL tutarında bir sipariş oluşturmaya çalıştım. Ancak siparişim oluşmadı, buna rağmen ödeme kartımdan çekildi. O günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim...

yemeksepeti-market-siparis-olusmadan-para-cekildi-iade-ve-destek-saglanmadi-1.jpg

Teslim Edilmemiş Su Siparişi İçin Tam İade Ve Hizmet Talebi

Özcan

Yemeksepeti Market

05 Ocak 22:43

230

05.01.2026 tarihinde saat 18:18’de Yemeksepeti Market üzerinden 335,99 TL tutarında, kartla ödemesini yaptığım su siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Öğrenciyim ve cebimdeki son pa...

teslim-edilmemis-su-siparisi-icin-tam-iade-ve-hizmet-talebi-1.jpg

Yemeksepeti Market'te Siparişlerim Hatalı Şekilde İptal Edildi, Destek Alamıyorum

Yagmur

Yemeksepeti Market

19 Aralık 2025 13:03

165

19 Aralık 2025 tarihinde saat 12.22 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #i5WP -**, #qc79 -fgsn ve #hjpn-2q6l numaralı üç siparişim art Arda aynı sorunu yaşattı. Siparişlerim firma tarafından iptal edildi ancak sistemde sanki ben iptal etmişim gibi görünüyor ve bu yüzden uygulama üzerinde...

yemeksepeti-markette-siparislerim-hatali-sekilde-iptal-edildi-destek-alamiyorum-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Market Siparişlerim Sebepsizce İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gökhan

Yemeksepeti Market

16 Aralık 2025 17:51

477

Yemeksepeti Market üzerinden üç gündür üst üste sipariş vermeye çalışıyorum. Uygulama ödemeyi alıyor, ardından “size ulaşamadık, evde yoktunuz, siparişiniz iptal edildi, paranız iade edilecek” şeklinde mesaj geliyor. Oysa ben evdeyim, telefonum açık ve ulaşılabilir durumda, siparişi kesinlikle ben i...

yemeksepeti-market-siparislerim-sebepsizce-iptal-ediliyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

yemeksepeti-market-siparislerim-sebepsizce-iptal-ediliyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

5 Destek

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Şeymanur

Yemeksepeti Market

18 Ekim 2025 19:08

100

18.10.2025 tarihinde saat 18:23’te Ankara Çankaya bölgesindeki Yemeksepeti Market’ten 1800 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Halkbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Kredi kartımdan ödeme alınmasına rağmen, siparişim oluşturulmadı ve uygulamada “hata kodu, reddedildi” şeklinde bir uyarı aldım...

odeme-alindi-siparis-olusmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

odeme-alindi-siparis-olusmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg