to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yüzüme Kapattı
4 Şubat günü saat 11.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 1.200 TL’lik kampanyalı ürünler içeren bir alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre hesabıma indirim tanımlanması gerekirken, kampanya uygulanmamış ve hesabımdan yaklaşık 500 TL fazla para çekilmiştir. İşleme ait sipariş/işlem numaram cre4-a5xq’dur.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak bağlandığım müşteri temsilcisi görüşmeyi yüzüme kapattı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem kampanyanın uygulanmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum.
Kampanyanın koşullarına uygun şekilde hesabıma tanımlanmasını, fazladan çekilen tutarın iadesini ve işlemin detaylı bir şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Gelen cevap Kontrol ettiğimde kampanyadan yararlanamadığımızı anlıyorum. Kampanya koşullar; •Bu kampanya, yalnızca ilgili bölgedeki uygun müşteriler için geçerlidir. •Kampanya stoklarla sınırlıdır. Kampanya ilgili bölgedeki müşteriler için geçerliyse ve ben o bölgede değilsem neden benim hesabımda çıkıyor? Stok tükendiyse neden tükendi denmiyor ya da kampanya yazısını kaldırmıyorsunuz? Diğer bir sorum yemek sepetinde neden telefon yok biz derdimizi anlatamıyoruz? Siparişimi iade alın ben istemiyorum.
