to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Ürün Değişikliği Ve İade Talebinin Cevaplanmaması
Yemeksepeti Market üzerinden İzmir Hatay bölgesindeki CarrefourSA şubesinden 12.05.2026 Salı günü #bo02-2620-i3e3 numaralı bir sipariş verdim. Ödemem 19.05'te 42'de hesabımdan çekildi. Siparişimde özellikle Untad Premium Gurme büyük sandviç ekmeği istememe rağmen, bana haber verilmeden bu ürün yerine Untad sandviç ekmeği 390 gr gönderildi ve aradaki fiyat farkı olarak 22,50 TL hesabıma iade edilmiş.
Ben böyle bir ürün değişimini onaylamadım ve bu şekilde keyfi ürün değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden ilgili ürün için iade talebi oluşturdum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem iznim olmadan ürün değiştirilmesi hem de iade talebimin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimle ilgili iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, gerekirse ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız ürün değişimlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ürün bedeli iade edildi. Keşke Yemek Sepeti kendi sistemi üzerinden "söz verdiği" gibi sonuçlandırıp sözünün arkasında durabilseydi. Şikayet var uygulamasına teşekkür ederim etkili ve yetkili, sonuca ulaştıran hızlı bir uygulama.
