Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti Market
İzin Olmadan Ürün Değişikliği Ve İade Talebinin Cevaplanmaması

ID:35974166

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzin Olmadan Ürün Değişikliği Ve İade Talebinin Cevaplanmaması

İsmail

Yemeksepeti Market

12 Mayıs 22:13

İsmail'in Teşekkür Mesajı

“Ürün bedeli iade edildi. Keşke Yemek Sepeti kendi sistemi üzerinden "söz verdiği" gibi sonuçlandırıp sözünün arkasında durabilseydi. Şikayet var uygulamasına teşekkür ederim etkili ve yetkili, sonuca ulaştıran hızlı bir uygulama.”

Yemeksepeti Market üzerinden İzmir Hatay bölgesindeki CarrefourSA şubesinden 12.05.2026 Salı günü #bo02-2620-i3e3 numaralı bir sipariş verdim. Ödemem 19.05'te 42'de hesabımdan çekildi. Siparişimde özellikle Untad Premium Gurme büyük sandviç ekmeği istememe rağmen, bana haber verilmeden bu ürün yerine Untad sandviç ekmeği 390 gr gönderildi ve aradaki fiyat farkı olarak 22,50 TL hesabıma iade edilmiş.

Ben böyle bir ürün değişimini onaylamadım ve bu şekilde keyfi ürün değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden ilgili ürün için iade talebi oluşturdum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Hem iznim olmadan ürün değiştirilmesi hem de iade talebimin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimle ilgili iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, gerekirse ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız ürün değişimlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

izin-olmadan-urun-degisikligi-ve-iade-talebinin-cevaplanmamasi-1.jpg

Yemeksepeti Market

13 Mayıs 09:09 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

İsmail

14 Mayıs 22:37

Ürün bedeli iade edildi. Keşke Yemek Sepeti kendi sistemi üzerinden "söz verdiği" gibi sonuçlandırıp sözünün arkasında durabilseydi. Şikayet var uygulamasına teşekkür ederim etkili ve yetkili, sonuca ulaştıran hızlı bir uygulama.

Benzer Şikayetler

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürün Gelmedi Ve İade Talebim Reddedildi

Ezgi

Yemeksepeti Market

23 Mart 19:50

104

23.03.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte asıl istediğim ürün sandviçti, ayıp olmasın diye yanına ek ürünler de söyledim. Ancak siparişimdeki sandviç elime hiç ulaşmadı. Sistem üzerinden sandviç için para iadesi yapılmış, fakat ben diğer ürünleri de bu...

stokta-gorunen-urun-gelmedi-ve-iade-talebim-reddedildi-5.jpg

stokta-gorunen-urun-gelmedi-ve-iade-talebim-reddedildi-4.jpg

stokta-gorunen-urun-gelmedi-ve-iade-talebim-reddedildi-3.jpg

stokta-gorunen-urun-gelmedi-ve-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

stokta-gorunen-urun-gelmedi-ve-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

CarrefourSA Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor Kredi Kartı İadesi Talebi!

Mustafa

Yemeksepeti Market

17 Ocak 00:00

15 Ocak 2026 tarihinde saat 14.09’da Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden CarrefourSA Gurme’den #ty**-**qr numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi, uygulamada sadece teslimat saati sürekli güncelleniyor ve ...

İade Edildiği Görülen 329,90 TL Kartıma Yansımıyor

Atakan

Yemeksepeti Market

16 Nisan 12:01

15 Nisan 2026 tarihinde Yemeksepeti Market Anka (İstanbul) şubesinden verdiğim ve 13.54’te teslim edilen #u5w4-2616-shad numaralı siparişimde, stokta olmayan bir ürün için 329,90 TL tutarında iade yapıldığı uygulamada belirtilmesine rağmen, para tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartım...

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Bankamda Görünmüyor

Ahmet

Yemeksepeti Market

11 Nisan 12:17

09.04.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişim onaylanmadı ve bir gün sonra uygulama üzerinden siparişin iptal edilip ücret iadesi yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bankama herhangi bir iade tutarı yansımadı ve üç gündür para iadesini bekliy...

Halil sonuçtan memnun

Çözüldü

Bozuk Ve Küflü Ürünler, Canlı Desteğe Ulaşılamıyor

Halil

Yemeksepeti Market

22 Haziran 2025 18:03

163

Yemeksepeti Market'ten 20.06.2025 tarihinde saat 22:27'de #gxaj-hf21 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 1 adet Sütaş Süzme Yoğurt 750 g ürünü de bu...