İptal Edilen Siparişin 200,18 TL Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

02 Haziran 2026 tarihinde saat 19.06 civarında Yemeksepeti Market üzerinden Gaziantep Şehitkamil Migros Emek şubesinden sipariş vermek istedim. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaptım, ücret hesabımdan çekildi ancak siparişim sistem tarafından iptal edildi. Aynı ürünleri alabilmek için bu kez farklı bir kart kullanarak yeniden sipariş verdim ve bu ödemenin ücreti de hesabımdan çekildi.

İlk iptal edilen siparişe ait ödemenin birkaç gün içinde iade edileceğini düşünerek 2–3 gün bekledim fakat 200,18 TL tutarındaki bu ücret kartıma geri yatırılmadı. İlgili siparişin numarası uygulamada #c5th-2623-feim olarak görünmektedir.

Konuyla ilgili olarak Yemeksepeti canlı desteğe yazdığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu konuyla ilgilenmediklerini söylediler. Müşteri hizmetleri telefon numaralarını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Hem iptal edilen siparişin ücretinin iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur oldum. İptal edilen ilk siparişe ait 200,18 TL’lik ödemenin acilen Ziraat Bankası banka kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yetkili bir birim tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.