to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Köfte Siparişi Ve Cüzdan Bakiyesi Kullanılamazlığı Nedeniyle Acil İade Talebi
03.04.2026 tarihinde saat 14:37'de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf restoranından çiğ olacak şekilde 1 kg köfte siparişi verdim. Siparişim yaklaşık yarım saat sonra herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve ödediğim 514,99 TL tutar kartıma iade edilmek yerine uygulamadaki cüzdan bakiyesi kısmına yüklendi.
Şu anda marketten alışveriş yapmam gerekiyor; ancak kartımda para olmadığı için bu tutarı kullanmak istiyorum. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasındaki cüzdan bakiyesini ne market alışverişinde ne de Yemeksepeti Market veya “kedi market” üzerinden herhangi bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca uygulama içinde ne müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara ne de bir canlı destek butonu bulabildim; bu nedenle sorunu iletemiyorum.
Evden çıkamayacak durumda olduğum, küçük bir bebeğim olduğu ve bu tutara acil olarak ihtiyaç duyduğum için mağduriyet yaşıyorum. Ödemesi Yemeksepeti hesabıma bağlı telefon numaram üzerinden yapılan 514,99 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini veya cüzdan bakiyemin derhal tüm siparişlerde ve özellikle market alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
