İptal Edilen Köfte Siparişi Ve Cüzdan Bakiyesi Kullanılamazlığı Nedeniyle Acil İade Talebi

Gül

03 Nisan 17:06

03.04.2026 tarihinde saat 14:37'de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf restoranından çiğ olacak şekilde 1 kg köfte siparişi verdim. Siparişim yaklaşık yarım saat sonra herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve ödediğim 514,99 TL tutar kartıma iade edilmek yerine uygulamadaki cüzdan bakiyesi kısmına yüklendi.

Şu anda marketten alışveriş yapmam gerekiyor; ancak kartımda para olmadığı için bu tutarı kullanmak istiyorum. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasındaki cüzdan bakiyesini ne market alışverişinde ne de Yemeksepeti Market veya “kedi market” üzerinden herhangi bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca uygulama içinde ne müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara ne de bir canlı destek butonu bulabildim; bu nedenle sorunu iletemiyorum.

Evden çıkamayacak durumda olduğum, küçük bir bebeğim olduğu ve bu tutara acil olarak ihtiyaç duyduğum için mağduriyet yaşıyorum. Ödemesi Yemeksepeti hesabıma bağlı telefon numaram üzerinden yapılan 514,99 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini veya cüzdan bakiyemin derhal tüm siparişlerde ve özellikle market alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

iptal-edilen-kofte-siparisi-ve-cuzdan-bakiyesi-kullanilamazligi-nedeniyle-acil-iade-talebi-2.jpg

iptal-edilen-kofte-siparisi-ve-cuzdan-bakiyesi-kullanilamazligi-nedeniyle-acil-iade-talebi-1.jpg

Yemeksepeti Market

03 Nisan 17:16 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Market Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Eksik İade Ve Çözüm Eksikliği

Fidan

Yemeksepeti Market

13 Ağustos 2025 17:37

186

Yemeksepeti Market üzerinden bugün İstanbul Şişli 'de Yusuf Market'ten 278,89 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak siparişimdeki hiçbir ürün bana ulaşmadı ve sipariş tamamen iptal edildi. Buna rağmen tarafıma sadece 45,49 TL’nin iade edileceği bilgisi iletildi. Kredi kartımdan çekilen toplam tut...

yemeksepeti-market-teslim-edilmeyen-siparis-icin-eksik-iade-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

yemeksepeti-market-teslim-edilmeyen-siparis-icin-eksik-iade-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası 26 TL Eksik İade

Batuhan

Yemeksepeti Market

27 Şubat 01:15

155

26.02.2026 tarihinde saat 22:57’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim sipariş, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sipariş için banka kartımla toplam 526 TL ödeme yapmama rağmen, hesabıma yalnızca 500 TL iade edildi. Aradaki 26 TL tutar tarafıma iade edilmedi ve bu durumla ilgili ol...

Yemeksepeti Market Siparişimin İptali Ve İade Sorunu

Berke

Yemeksepeti Market

23 Ocak 17:40

128

23.01.2026 tarihinde saat 16:45 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim market siparişim, herhangi bir çözüm sunulmadan sistem tarafından iptal edildi. Bu siparişi gerçekten son paramla verdim ve iptal edilmesine rağmen ödemenin banka kartıma ancak 3 gün içinde iade edileceği söylendi. Uygu...

Sertaç sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Alınan Siparişin Onaylanmaması Ve İade Talebi

Sertaç

Yemeksepeti Market

17 Ocak 17:34

130

16.01.2026 tarihinde saat 19.29’da Yemeksepeti Market üzerinden 360,80 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim uygulamada onaylanmadı ve hazırlanma/teslimat sürecine hiç geçmedi. Yaşadığım sorun üzerine hem uygul...

Ödeme Alındı Sipariş Oluşmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Tolga

Yemeksepeti Market

17 Ocak 19:34

121

17.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.05 sularında Yemeksepeti Market üzerinden Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 742,43 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında tutar kartımdan çekilmesine rağmen uygulama hata verdi ve ürünler hiçbir şekilde siparişe düşmedi. Buna rağmen kredi kartı ...