Hasarlı Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yarattı

1 Aralık günü saat 15:15 civarında Yemeksepeti Market üzerinden #od20-DB0c numaralı siparişimle 4 adet Kinder Bueno, 3 kilo patates, 1 kilo ithal muz, 4 adet Eti Browni, 4 adet Eti Browni Intense ve 2 adet Nestle Kitkat aldım ve toplamda yaklaşık 770 TL ödedim. Siparişimdeki çikolatalardan biri tamamen paramparça şekilde elime ulaştı, ayrıca gönderdikleri patatesler yeşermiş ve filizlenmişti. Patateslerin durumunu hepsini yıkayıp soyarken fark ettim ve insan sağlığı açısından tehlikeli olduğunu bildiğim için çöpe atmak zorunda kaldım.

Hasarlı çikolata için görseliyle birlikte uygulama üzerinden talep oluşturdum, ayrıca patateslerle ilgili durumu da yine görsellerle ilettim. Buna rağmen her iki talebim de hiçbir açıklama yapılmadan, gerekçe belirtilmeden ve bana geri dönüş sağlanmadan sistem üzerinden kapatıldı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, telefonla da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem paramparça olmuş çikolatanın fotoğrafını iletmeme rağmen talebimin sessizce kapatılması hem de insan sağlığı için zararlı olduğu bilinen yeşermiş ve filizlenmiş patateslerin tarafıma gönderilmesi, açıkçası kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oldu. Ürün bedellerimin iadesini, bu siparişten doğan mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle bozuk, sağlığa zararlı ürün gönderimiyle ilgili olarak gerekli kontrollerin ve teftişlerin yapılmasını talep ediyorum.