Eksik Ürün Ve Ücret İadesi Talebim, Müşteri Desteği Çalışmıyor

17.09.2026 tarihinde Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden Happy Center marketten teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Teslimat sırasında siparişimde yer alan taze fasulye ürünü hiç getirilmedi, buna rağmen 43,72 TL’lik bu ürünün ücreti tarafımdan peşin olarak tahsil edildi.

Yaşadığım eksik ürün sorununu bildirmek için önce Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezi ve canlı destek kısmına ulaşmaya çalıştım; ancak yardım merkezi çalışmıyor, canlı destek hattı devre dışıydı. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri birimi de bulunmadığı için sistem üzerinden hiçbir muhatap bulamadım.

Bunun üzerine, siparişi verdiğim Happy Center markete ulaşmaya çalıştım. Uygulamada ve internette gördüğüm 4–5 farklı telefon ve WhatsApp numarasını tek tek aradım, yazdım, fakat her biri topu diğerine atarak sorumluluktan kaçındı, net bir muhatap ve çözüm sunulmadı. Sahrayıcedit Mahallesi Atatürk Caddesi adresime göre en yakın şube Erenköy Happy Center göründüğü için, buranın sorumlu olabileceğini düşünüyorum; ancak oradan da sonuç alamadım.

Paranın peşin alınmasına rağmen ürünü göndermeyip, sonrasında da hiçbir kanaldan ulaşamaması nedeniyle kendimi mağdur hissettiğimi belirtmek isterim. Eksik teslim edilen taze fasulye ürününün 43,72 TL tutarındaki ücretinin derhal iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği etkili bir iletişim ve destek hattının oluşturulmasını talep ediyorum.