Eksik Yudum Yağ Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #mlrn-2629-640m numaralı ve toplam 778,82 TL tutarındaki siparişimi 17 Temmuz tarihinde teslim aldım. Siparişimde yer alan 5 litre Yudum yağ ise teslimat sırasında poşetlerin içinde yoktu.

Eksik ürünü fark eder etmez iade değil, eksik ürünümün gönderilmesini talep ettim. Ancak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi ya da geri dönüş sözü verilmedi. Ardından tarafıma, sanki ben ürün iadesi talep etmişim gibi standart bir metinle red cevabı gönderildi.

Benim talebim çok açık olmasına rağmen hem eksik ürünüm gönderilmedi hem de destek mesajında talebim yanlış değerlendirilmiş gibi bir cevap aldım. Aynı tarihe ait bina kameramızda da kuryenin elinde yağ bidonunun olmadığı açıkça görülüyor.

Eksik gönderilen 5 litre Yudum yağımın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu karışıklık ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.