to read complaints and reviews, or file yours.Detaylı Adres Bilgilerine Rağmen Teslim Edilmediği İçin İade Talebi
Bugün saat 14:50 civarında Yemeksepeti Market üzerinden dondurma siparişi verdim. Konumu haritadan işaretlememin yanı sıra, açıklama kısmına da site adını, daire numarasını ve tüm adres detaylarını eksiksiz şekilde yazdım. Buna rağmen, parasını ödediğim ürünler bana teslim edilmeden, herhangi bir şekilde aranıp teyit alınmadan teslim edilmiş gibi gösterildi.
Yaşadığım sorun üzerine yardım merkezine bağlandığımda ise tarafıma hiçbir çözüm sunulmadan, yalnızca “adresinizi yanlış girmişsiniz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne adresim düzgünce kontrol edildi ne de yeniden teslimat veya ücret iadesi gibi bir çözüm önerildi.
Adres bilgilerimi açık ve net şekilde yazmış olmama rağmen siparişimin bana ulaşmaması ve üzerine destek hattının yardımcı olmaması nedeniyle, ödemesini yaptığım bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, açıklama kısmına yazdığım detayların da dikkate alındığı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
