Yanlış Ve Erimiş Dondurma Teslimatı, Kuponlu İade Hakkı İhlali

29.03 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Merkezefendi / Denizli adresine verdiğimiz dondurma siparişlerinde, sepete eklediğimiz ürünlerden farklı dondurmalar gönderildi. Gelen dondurmaların birçoğu da tamamen erimiş, su gibi olmuş ya da ezilmiş, parçalanmış haldeydi.

Teslimattan yaklaşık yarım saat sonra uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim. Para iadesi sağlandı ancak iade, kuponlar düşüldükten sonraki tutar üzerinden yapıldı. Bu durumda diğer ürünleri sanki hiç kupon kullanmamışım gibi, kuponsuz almış oluyorum. Zaten bu şekilde alacak olsam o ürünleri tercih etmezdim. Yanlış ve bozuk gelen dondurmaların bende kalması da mağduriyetimi telafi etmiyor.

Yanlış ve erimiş ürünlerin benden geri alınarak, sepetime eklediğim doğru dondurmaların gönderilmesini ya da kullandığım kuponlar da gözetilerek orijinal fiyat üzerinden ödeme tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.