to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Yoğurt Ve İade Gecikmesi
Yemeksepeti Market üzerinden 14 Nisan tarihinde Sütaş çilekli yoğurt siparişi verdim. Ürünü açtığımda yoğurdun bozuk olduğunu ve içinde yabancı bir madde bulunduğunu fark ettim. Sağlık açısından son derece riskli olan bu durum nedeniyle hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri görüştüğümüzde, iade işleminin yapılacağı ve ücretin geri ödeneceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim bu siparişin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi! Uygulama üzerinden tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de menülerin ve yönlendirmelerin son derece karışık olması nedeniyle bir muhatap bulamıyorum.
Hem bozuk ve içinde yabancı madde olan bir ürünü teslim etmiş olmaları hem de söz verilen para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Para iademin acilen yapılmasını, uygulama menü ve müşteri hizmetleri erişimlerinin sadeleştirilip düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik devam ederse uygulamadaki hesabımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Maille geri dönüş sağlandı teşekkür ederim
