Antalya Muratpaşa’da Eksik Teslim Edilen Siparişte Uzun Süreli Oyalama

26 Ekim’de Antalya Muratpaşa Ymarket üzerinden verdiğim market siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde onlarca farklı ürün olmasına rağmen ürünlerin yaklaşık yarısı hiç gelmedi.

Uygulama ekranında adetli olarak işaretlediğim birçok ürün teslimatta yer almadı. Siparişimde açıkça görünmesine rağmen bu ürünler sanki hiç alınmamış gibi davranılıyor, bu da hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oluyor.

Durumu hemen uygulama üzerinden yardım merkezine bildirdim, “inceleniyor” denilerek günlerdir oyalanıyorum. Şu an 4 gündür aynı ifadeyle geçiştiriliyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Uygulamadaki destek bölümüne ulaşmak, karşımda muhatap bulmak ise neredeyse imkansız.

Siparişimi 23.00–24.00 aralığında verdim ve 24.00–01.00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi, ancak getirilmeyen ürünler için hiçbir net bilgi verilmedi. Ben eksik ürünlerimin tarafıma bir an önce gönderilmesini ve bu şekilde müşteriyi oyalayan yaklaşımın son bulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili acilen çözüm üretilmesini ve eksik ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum.