Açılmış Bozulmuş Tavuk Teslimatı, Sağlık Riski Ve İade Reddi

Yemeksepeti üzerinden market alışverişi yaptık ve siparişimiz 14 Eylül günü saat 20:00 civarında kurye ile adresime teslim edildi. Siparişin içinde bulunan Keskinoğlu markalı, 750 g taze piliç baget ürününün paketi açılmış, kokmuş ve bozulmuş bir şekilde teslim edildi. Poşeti elime aldığım anda poşetten ağır bir koku geliyordu, poşeti açtığımda da tavuğun net şekilde koktuğunu fark ettim. Son tüketim tarihi ileri bir tarih olmasına rağmen ürün bariz şekilde bozulmuştu.

Bu durumun hijyen ve sağlık açısından ne kadar riskli olduğunu bilmelerine rağmen, bu şekilde bir ürünün poşetlenip müşteriye gönderilmesini kabul edemiyorum. Ürünü poşetlerken ya da teslimata hazırlarken bu kokunun ve bozulmanın fark edilmemiş olması anlaşılır bir durum değil.

Ödemeyi kendi kredi kartımla ben yaptım ve kartın üzerinde de ismim yer alıyor; ancak sipariş erkek arkadaşımın Yemeksepeti hesabından verildiği için iade süreci için mutlaka onun fotoğraf çekip göndermesini istediler. Ürün benim elimde olmasına rağmen bu gerekçeyle hiçbir şekilde iade ya da para iadesi konusunda yardımcı olmadılar ve süreç çözümsüz bırakıldı.

Bozuk gelen bu ürün için ücretimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu tarz bozulmuş, açılmış paketli ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinde sadece hesabı açan kişinin değil, ödemeyi yapan ve ürünü teslim alan kişi olarak benim de süreci yürütebilmem için gerekli esnekliğin sağlanmasını istiyorum.