Yemeksepeti'nden Damacana Su Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Haksız Tahsilat

Yemeksepeti uygulaması üzerinden Afyon Merkez’deki Erikli bayisinden verdiğim damacana su siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Elimde bulunan boş damacana 2024 üretim tarihli, kullanım süresi içinde olan Pınar Su damacana ve sipariş esnasında uygulama üzerinden “farklı marka damacana” seçeneğini özellikle işaretledim.

Adrese gelen kurye, buna rağmen 2024 tarihli ve standartlara uygun olan bu boş damacanayı teslim almayı reddetti. Bunun üzerine ürünü teslim almayacağımı, siparişin iptal edilmesini istediğimi belirttim ve suyu kapıda teslim almadan kurye geri götürdü. Ancak teslimatı hiç yapılmayan bu siparişin bedeli yaklaşık 125 TL olarak kartımdan tahsil edildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen Yemeksepeti tarafından bu tutar kartıma iade edilmedi.

Teslim edilmeyen bir ürünün ücretinin tahsil edilmesi ve iadesinin yapılmaması, bayinin uygun durumdaki damacanayı keyfi şekilde kabul etmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Haksız yere tahsil edilen sipariş tutarının ivedilikle kartıma iade edilmesini ve ilgili Erikli bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.