to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişimde Kırık Allık Ve Erimiş Dudak Balmı İçin Ücret İadesi Talebi
Yemeksepeti Mahalle uygulamanız üzerinden Watsons mağazasından verdiğim sipariş bugün tarafıma teslim edildiğinde, allığın tamamen parçalanmış olduğunu, dudak balmlarının ise erimiş ve ambalajlarının deforme olmuş halde geldiğini gördüm. Bu durumda Tüketici Kanunu uyarınca tarafıma ayıplı mal teslim edilmiş bulunmaktadır.
Kozmetik ürünlerinde keyfi cayma hakkının kısıtlı olduğunun farkındayım ancak ürünlerin hasarlı ve ayıplı gelmesi nedeniyle yasal iade hakkım saklıdır. Bu nedenle sözleşmeden cayma hakkımı kullanmak istiyor, özellikle kırık allık ve erimiş dudak balmlarının ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Diğer satın aldığım ürünlerde herhangi bir sorun olmadığı için onların bende kalmasında bir sakınca yoktur.
Hasarlı ürünlerin tarafıma kargo ile geri gönderilmesini istemiyorum; bu ürünlerin adresimden alınmasını önemle rica ediyorum. Sipariş numaram mhmu-2631-8Hui olup, gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede ücret iademin sağlanmasını bekliyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Mahalle üzerinden Watsons mağazasından verdiğim siparişte yer alan allık, tamamen parçalanmış ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi. Ürünün kapağını açtığımda allığın tamamen kırılmış olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü kullanmam mümkün değildi.
Durumu hemen uygulama üzerinden iletmeme ve defalarca geri dönüş beklememe rağmen, Yemeksepeti tarafından aradan bunca zaman geçmesine karşın herhangi bir somut çözüm ya da ücret iadesi sağlanmadı. Talebim keyfi bir iade değil, bana açıkça kusurlu ve hasarlı şekilde teslim edilen ürünün ücretinin iadesidir.
Elimde hâlâ hem siparişe ait ekran görüntüsü hem de tamamen parçalanmış allığın kendisi bulunmaktadır ve istenildiği takdirde ürünü teslim etmeye hazırım. Buna rağmen şu ana kadar uygulanabilir bir çözüm sunulmadı, yalnızca talebimin kayda alındığı belirtilmekle yetinildi.
Sipariş numaram Watsons üzerinden verilen #mhmu-2631-8Hui numaralı sipariştir ve bu siparişte yer alan kırık allık için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin artık somut bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İsmim Mine p... Yemeksepeti Çözüm Ekibi ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmek için elimizden geleni yaptığımıza emin olabilirsiniz ama işleyişimiz gereği siparişinizle ilgili herhangi bir aksiyon alamıyoruz. Geri bildirimlerinizi önemsiyoruz, gerekli takibi hassasiyetle yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, tüm güzelliklerin sizinle olmasını dileriz. Saygılarımızla, Kullanıcı Çözümleri Gelen mesaj bu, çözüm yok. Kusurlu ürün hala elimde duruyor.
Güncelleme Maalesef şikayetim hâlâ çözüme kavuşmadı. Siparişimde tamamen parçalanmış şekilde teslim edilen allık hâlâ elimde duruyor. Ürünü kullanmam mümkün değil ve tarafıma kusurlu bir ürün teslim edilmiş durumda. Aradan zaman geçmesine rağmen Yemeksepeti tarafından herhangi bir çözüm veya ücret iadesi sunulmadı. Ben keyfi bir iade talebinde bulunmuyorum. Ürün bana hasarlı ve kullanılamaz durumda teslim edildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kusurlu ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürün hâlâ elimde ve gerektiğinde teslim etmeye hazırım. Ancak şu ana kadar tarafıma bununla ilgili uygulanabilir bir çözüm de sunulmadı. Maalesef Yemeksepeti tarafından verilen son cevap da sorunu çözmek yerine yalnızca talebimin kayda alındığını belirtmekle sınırlı kaldı. Ürün hâlâ elimde, mağduriyetim devam ediyor ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sorunumun artık somut şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
