Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu

8 Aralık sabahı saat 09.08'de Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında, iki günlük süt ve bir paket süt olmak üzere toplam üç parça süt ürünü siparişi verdik. Sipariş kodumuz l7jn-prrh. Yıldız Teknik Üniversitesinde çalışan üç akademisyen olarak yıllardır Yemeksepeti'ni kullanan müşterileriz.

Bu siparişte ne kurye bizi aradı ne de kapıya herhangi bir ürün bırakıldı. Bunun üzerine destek merkezini aradığımda, hiçbir somut kanıt sunulmadan sadece 'Kurye ürünleri bırakmış' cevabını aldım. Kime, nereye, hangi adrese bırakıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, ayrıca telefonla arandığı iddia edilmesine rağmen sistemde çağrı kaydı bile yok.

Bizim elimizde ürün yokken, sanki hata bizdeymiş gibi sadece kuryenin beyanına dayanarak 'Kurye bırakmış' denilmesi ve müşterinin dolaylı olarak yalancı durumuna düşürülmesi son derece rahatsız edici. 15 yıllık müşteriler olarak iki paket süt için yalan söyleyeceğimiz ima ediliyor, bu yaklaşımı asla kabul etmiyoruz.

Ödenen ücretin, teslim edilmeyen bu sipariş için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi yok sayan bu tavrın gözden geçirilmesini talep ediyorum.