Teslim Edilmediği Saka Su Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

26.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Saka Su’dan saat 13.49 ve 13.50’de olmak üzere iki kez su siparişi verdim. Uzun süre geçmesine rağmen siparişlerim teslim edilmeyince Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım ve bana yarım saat içinde teslim edileceği söylendi. Yarım saat geçmesine rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı.

Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez 15 dakika içinde teslim edileceği belirtildi. Bu sürede de ne teslimat oldu ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Uygulamaya yeniden girdiğimde ise siparişlerimin “Teslim Edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Kapıya bırakılmış olabileceğini düşünerek kontrol ettim, ancak kapıda da herhangi bir ürün yoktu.

Bunun üzerine doğrudan Saka Su firmasını aradım, bana yaklaşık 30 dakika içinde teslim edileceği, nakliyede sorun yaşandığı söylendi. Aradan 40 dakika daha geçmesine rağmen yine teslimat gerçekleşmedi, tekrar aradığımda aynı şekilde oyalayıcı cevaplar aldım. Sonuç olarak saatlerce susuz kaldık, parasını ödediğim ürünler teslim edilmedi ve Yemeksepeti tarafında da sorunu çözebileceğim bir canlı destek muhatabı bulamadım. Ayrıca sistemde sipariş “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen gerçekte hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Yemeksepeti’nin ve ilgili tedarikçi Saka Su firmasının bu hatayı inceleyerek, ödemesini yaptığım ancak teslim alamadığım siparişimin derhal ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca “teslim edildi” olarak işaretlenen bu yanlış kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçler konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.