to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan dün akşam saat 17.55 civarında yaklaşık 629 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uygulamada onaylandıktan kısa bir süre sonra site güvenliği beni arayarak siparişimin geldiğini söyledi, ben de “gelsin” diyerek onayladım. Ancak bundan sonra ne kapı çaldı ne de herhangi bir görevli geldi.
Ardından telefonuma bir bildirim düşerek siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne restoran tarafına ne de Yemeksepeti’ne ulaşabildim, kimseye derdimi anlatamadım. Hem uzun süre boş yere bekletildim hem de hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti.
Bu yaşanan aksaklığın telafi edilmesini, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş, Yemeksepeti hesabımda B***** E**** adına ve 0507********54 numaralı telefon ile kayıtlıdır.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
