Organik Yumurta Talebinde Yanlış Ürün Gönderilmesi Ve Çözüm Bulamama

03.03.2026 tarihinde saat 18.22’de Yemeksepeti üzerinden Onur Market’ten 3 adet Sade marka 15’li organik yumurta ve Tat marka cam salça siparişi verdim. Ancak tarafıma Sade marka 15’li gezen tavuk yumurtası ve Tat marka teneke kutu salça teslim edildi. Ben siparişi özellikle organik yumurta tercih ettiğim için bu şekilde verdim, gelen ürün ise tamamen farklı bir ürün olduğu için kabul etmedim.

Yemeksepeti müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sadece salçanın ücret iadesi yapıldı, yumurta konusunda ise ısrarla doğru ürün gönderildiği söylenerek hiçbir işlem yapılmayacağı belirtildi. Kendilerine görselleri ileterek siparişimde organik yumurta, teslim edilen üründe ise gezen tavuk yumurtası yazdığını açıkça gösterdim ve ürünlerin iade alınmasını talep ettim, fakat buna rağmen yardımcı olunmayacağı söylendi.

Mağazadan direkt alsam bu alışverişi bu şekilde yapmazdım, Yemeksepeti’ne olan güvenim sebebiyle sipariş verdim. Buna rağmen yanlış ürün gönderilmesi ve sorunumun çözülmemesi nedeniyle mağdur edildim, Yemeksepeti’ne olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. #penj-ysds numaralı siparişime ilişkin olarak, yanlış gönderilen yumurtaların da iadesinin alınmasını, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.