Kuzey Ege Tenekesi Yerine Güney Ege Cam Şişe Gönderildi: İade Ve Değişim Talebi

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.14’te Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Super Dragos mağazasından TARİŞ Naturel Sızma Zeytinyağı Kuzey Ege Bölgesi 1 litrelik teneke ambalajlı üründen iki adet sipariş verdim. Ürünü seçerken sitedeki görselde açıkça TARİŞ Kuzey Ege Naturel sızma zeytinyağı teneke ambalajlı ürün görünüyordu ve “siparişimi tekrarla” seçeneğini kullandığımda da yine aynı Kuzey Ege TARİŞ zeytinyağı ürünü sepetime ekleniyordu. Yani ben tüm süreçte doğru ürünü seçip, Kuzey Ege teneke zeytinyağını sipariş ettiğimden emindim.

Ancak siparişim teslim edildiğinde, tarafıma iki adet cam şişe TARİŞ Güney Ege Naturel zeytinyağı gönderildi. Sitede görsel ve açıklamada görünen ürün ile eve gelen ürünün bölgesi, ambalajı ve çeşidi tamamen farklıydı. Elimde bu durumu açıkça gösteren ekran görüntüsü bulunmasına rağmen, durumu defalarca Yemeksepeti’ne yazılı olarak ilettiğimde bana “size doğru ürün geldi” denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram e0wk-2622-0emp olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine karşın ne ürün değişimi yapıldı ne de iade alındı. Damak tadıma uymayan ve adeta stok eritmek ister gibi gönderilen bu farklı ürünü almak ve kullanmak zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem yanlış yönlendirme niteliği taşıyor hem de tüketici olarak güvenimi zedeliyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin, Yemeksepeti’nde ilan edilen TARİŞ Kuzey Ege 1 litrelik teneke zeytinyağı ürünleriyle değiştirilmesini veya aksi halde sipariş bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Carrefour SA Super Dragos mağazasının hem de Yemeksepeti’nin ürün görseli ile gönderilen ürünün içeriği arasındaki bu uyuşmazlık için gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri almasını istiyorum.