to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Yemeksepeti Market üzerinden 20.08.2026 tarihinde Hayat Su markalı damacana su için #slkg-2634-03jg numaralı siparişi verdim ve ödemeyi online olarak, toplam 125 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Suyu getiren firma, elimdeki damacananın eski tarihli olduğunu söyleyerek benden depozito ücreti talep etti. Böyle bir ek ücreti kabul etmediğim için siparişi kapıda iade ettim ve doğal olarak ödediğim ücretin de iadesini talep ettim.
Bu durumu Yemeksepeti uygulaması üzerinden bildirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı ve uygulamada hâlâ “isteğiniz alındı, devam ediyor” şeklinde görünüyor. Uygulama içinde ulaşabileceğim herhangi bir müşteri temsilcisi numarası veya canlı destek hattı da bulunmadığı için süreci takip edemiyorum.
İptal edilen bu siparişe ait 125 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da daha şeffaf ve ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
