to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
17 Şubat 2026 tarihinde saat 19.29 ve 19.49’da Yemeksepeti üzerinden Carrefour’dan çay ve gofret içeren iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de herhangi bir gerekçe gösterilmeden uygulama üzerinden iptal edildi, iptal sırasında da nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım sorun sonrası uygulama içinden Yemeksepeti’ne ulaşmak istedim; ancak ne mesajla ne de telefonla iletişime geçebileceğim bir kanal bulamadım. Uygulamada müşteri hizmetlerine ait bir telefon numarası, canlı destek hattı ya da en azından bir robot asistan dahi yok. Siparişlerimin neden iptal edildiğini öğrenemediğim gibi, firmaya doğrudan ulaşamamam nedeniyle bu şikâyeti Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım.
Ödemeleri kredi kartıyla yapmıştım ve ücret iadesinde bir sorun yaşamadım; ancak asıl problem, siparişlerimin iki kez üst üste gerekçesiz iptal edilmesi ve Yemeksepeti’nin kullanıcılarına kolayca ulaşılabilecek bir iletişim kanalı sunmaması. Sipariş iptallerinin nedenleriyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve uygulama içinde müşterilerin gerçek bir muhataba ulaşabileceği, somut bir iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.
Not: Hiçbir zaman bu firmalara güvenmedim, itibar etmedim ama başka çarem yok; keşke imkanlarımız olsa da, Edirne’liler gibi Bulgaristan’daki şeffaf, dürüst işletmelerden alışveriş yapabilsek. Yani sipariş veriyorsun, gelecek diye beklerken bir bakmışsın iptal ettim, kuralı ben koyarım diyebiliyorlar; zaten ardından da yağmur başlayınca bıraktım peşini.
-Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli hassasiyeti göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sonuç lazım bana saf değil. Hala siparişler iptal ediliyor, hala neden iptal ediliyor belli değil, hala Yemeksepeti firmasına ulaşacak ne bir telefon numarası, ne bir robot ne bir yetkili yok ne de bir arayan. Sadece laf üretiyorlar
Sonuç lazım bana laf değil. Hala siparişler iptal ediliyor, hala neden iptal ediliyor belli değil, hala Yemeksepeti firmasına ulaşacak ne bir telefon numarası, ne bir robot ne bir yetkili yok ne de bir arayan. Sadece laf üretiyorlar. Neymiş emin olabilirmişiz, evet emin oldum artık hiçbir sonuç çıkmaz sizden emin oldum.
Siparişlerim gerekçesiz iptal edildi, hiçbir iletişim kanalı sağlanmadı, marka otomatik bir bot yanıtı verdi ve şikayetime ciddiyet göstermedi. Bu durum, kişisel ve banka bilgilerimin güvende olmadığı endişesini artırdı.
