to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yetersizliği Bahanesiyle Ürün Çıkarılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
13.02.2026 tarihinde saat 21.20’de Yemeksepeti üzerinden Adana Carrefour SA internet mağazasından market siparişi verdim. Siparişimde 5 kg sıvı yağ ve birkaç gıda ürünü vardı. Sipariş geldiğinde hiçbir şekilde aranmadan, bilgilendirilmeden 5 kg sıvı yağın “stok yetersizliği” denilerek siparişimden çıkarıldığını, sadece diğer ürünlerin gönderildiğini gördüm.
Kuryeye, bu siparişi asıl yağın fiyatı uygun olduğu için verdiğimi, yanına sadece birkaç ürün eklediğimi, yağ haber verilmeden iptal edildiği için siparişi teslim almak istemediğimi söyledim. Ürünleri geri götürmesini istediğimde, kendisinin geri götüremeyeceğini, talep açılırsa gelip geri alabileceklerini söyleyip hızlıca uzaklaştı.
Sonrasında Yemeksepeti uygulamasındaki destek bölümüne yazdım. Yağın iptal edilip ücret iadesinin yapıldığını söylediler. Ben de sorunun zaten bu olduğunu, beni arayıp “yağı iptal edeceğiz” deselerdi tüm siparişi iptal edeceğimi, keyfi şekilde sipariş içinden ürün çıkarılmasının kabul edilemez olduğunu belirttim. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmeden görüşme aniden sonlandırıldı.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Uygun fiyatlı bir ürünü sisteme koyup insanları bu ürünle siparişe yönlendirdikten sonra, tam da bu ucuz ürünü “stok yetersizliği” bahanesiyle iptal etmeleri güven kırıcı bir hale geldi.
Ayrıca Yemeksepeti’nin Türkiye genelinde arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasının olmaması, sadece uygulama içi yazışmaya mecbur bırakılmam ve orada da çözüm sunulmadan sohbetin kapatılması mağduriyetimi artırmaktadır.
Sipariş numaram #lpy7-skmp’tir. Ürünün haberim olmadan iptal edilmesi, bunun daha önce de yaşanmış olması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu işlemin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşterinin onayı alınmadan sipariş içeriğinin değiştirilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Eeee yani ne oldu. Naptiniz. Sorunumla başbasa kaldım. Mecbur sineye çekeceğim. Yemek Sepeti olarak bir çözümünüz yok.
Siparişimde 5 kg sıvı yağ stok yetersizliği nedeniyle habersiz çıkarıldı, kuryenin geri götürme isteği reddedildi, destek ekibiyle iletişime geçildi ancak hiçbir çözüm, geri arama ya da iade sağlanmadı; süreç hâlâ duruyor ve müşteri memnuniyeti göz ardı ediliyor.
