to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün İçin Kredi Kartı İadesi Reddi Ve Kupon Dayatması
29.06.2026 tarihinde saat 18.14’te Yemeksepeti Market üzerinden Kim Market Fıstıkağacı şubesinden alışveriş yaptım. Siparişim geldiğinde 400 TL ödeyerek aldığım 500 gr kasap köftenin pakette olmadığını fark ettim, eksik ürün için tarafıma hiçbir şekilde telefonla bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik ürünün sistemde de göründüğünü teyit etmelerine rağmen kredi kartıma para iadesi yapamayacaklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Yani istemediğim ve bir daha tercih etmeyeceğim bu işletmeden yeniden alışveriş yapmak zorunda bırakılmak istendim. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de para iadesi yerine kupon dayatılması son derece etik dışı ve tüketiciyi mağdur eden bir tutumdur.
Eksik gönderilen ürün bedeli olan 400 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye bilgilendirme yapılmaksızın eksik ürün gönderilmesinin ve zorunlu kupon uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
