Yasal Süresi Geçen Ücret İadesi Hakkında Mağduriyet

4 Ağustos - 8 Ağustos tarihleri arasında, 3 kişi için yarım pansiyon konaklama rezervasyonumu Yelken Beach Otel Didim’in kendi web sitesi üzerinden yaptım. 7574214 numaralı rezervasyonumu iptal ettirdim ve bana ücret iadesinin 7-21 iş günü içinde kredi kartıma yapılacağı bildirildi. Toplamda 31.332 TL kredi kartı ile ödeme yapmıştım.

İptal ve iade koşullarına tamamen uygun hareket etmeme rağmen, yasal sürenin dolmasına 3 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, görüşmelerimiz kayıt altına alındı ve muhasebeye mail atıldığı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.