Yüz Yanıkları Ve İzleriyle 10.000 TL'lik Arc İşlemi İçin Geri Ödeme Ve Tedavi Masrafları Talebi

Pendik’teki Y**** B****** güzellik merkezinde 7 Mart 2026 tarihinde Arc işlemine girdim ve işlem sonrası yüzümde yanıklar oluştu. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen yüzümdeki izler hâlâ kaybolmadı, hatta yüzüm ilk zamana göre daha kötü bir hâle geldi.

Merkeze ilk gittiğimde senet imzalamamıştım, caymak istediğimde ise tarafıma cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Bana bilgi verilmeden, işlem almadan önce senet imzalatmaya çalıştılar ve cayma ücreti ödemek istemediğim için mecburen Arc işlemini almak zorunda kaldım. Bu işlem için toplam 10.000 TL ödeme yaptım.

Yüzümdeki yanık ve izler nedeniyle doktora gittim, doktor bu işlemin benim cildime uygun olmadığını, oluşan izlerin de tamamen geçmeyebileceğini söyledi ve bana bazı kremler yazdı; bunlara ait reçete elimde mevcut. Buna rağmen Y**** B****** Pendik şubesine durumu ilettiğimde bana tekrar işlem yapmayı teklif ettiler, ancak hem ilk süreçte hem de sonrasında oldukça ilgisiz ve kaba bir tavırla yaklaştılar, yaşadığım mağduriyeti ciddiye almadılar.

Hem sağlık açısından zarar görmem hem de maddi olarak mağdur edilmem sebebiyle, ödediğim 10.000 TL işlemin tarafıma iadesini ve bu işlem nedeniyle oluşan cilt hasarı için yaptığım ve yapacağım tedavi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.