Güzellik merkezinde iptal ücreti ve senet uygulamasına itiraz

Pendik’teki Y**** B****** Güzellik Merkezinin önünden geçerken, tanıtım görevlisi olan genç bir çalışanın ricası üzerine sadece fiyat almak için içeri girdim. Cildimdeki lekeler nedeniyle bana “ARC tedavisi” önerildi; aceleyle bir an önce çıkıp gitmek istediğim için çok düşünmeden kabul ettim ve Ağustos ayında 1.000 TL kapora ödedim.

Daha sonra kendi cildiye doktorumla görüştüğümde, bu işlemin cildime uygun olmadığını, yaptırmamam gerektiğini açıkça söyledi. Bunun üzerine işlemi iptal etmek istedim; ancak merkez tarafından bana senet imzaladığım ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Defalarca telefonla arandım, her defasında işlemi iptal etmek istediğimi belirttim; buna rağmen sürekli “buraya gelmeniz gerekiyor” denildi.

Bugün merkeze gittiğimde ise benden cayma bedeli adı altında ek ödeme talep edildi. Başta bana cayma bedeli olduğuna, iptal halinde böyle bir ücret alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi; hatta imzalattıkları belgenin bir senet olduğuna dair dahi açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün, yalnızca senedimi geri alabilmek için, daha önce verdiğim 1.000 TL kaporanın üzerine 1.500 TL daha ödemek zorunda bırakıldım ve toplamda 2.500 TL ödemiş oldum.

Ben 30 yaşında bir kadın olarak bugüne kadar birçok yerde farklı işlemler yaptırdım; hiçbirinde senet, cayma bedeli gibi uygulamalarla karşılaşmadım. Doktorum bu işlemi yaptırmamam gerektiğini söylemesine rağmen, ben tek bir seansa bile girmeden, hiçbir hizmet almadan iptal talep ettiğim halde benden %25 cayma bedeli alındığını söylüyorlar. Böyle bir uygulamanın nerede yasal dayanağı olduğunu gerçekten merak ediyorum ve bu durumu CİMER’e de bildirdim.

Yoldan ısrarla çevrilen, hayat telaşı içinde önüne konan evrakları detaylıca inceleyemeyen insanların bu şekilde manipüle edilmesini son derece rahatsız edici ve gayri profesyonel buluyorum. Ben, hiçbir hizmet almadan, yalnızca imzalattıkları senedi geri alabilmek için ödemek zorunda kaldığım toplam 2.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Cayma bedeli adı altında alınan bu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.