Kırık Parçalı Ve Yetersiz Soğutan Oto Buzdolabı İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Merhabalar.
24/06/2025 N11 üzerinden Yek Outdoor firmasından Icepeak sd30 oto buzdolabı satın aldım. Ürün
geldiğinde kenar kısmında ufak bir plastikte kırık vardı, fakat sorun bu değildi. Ürünün çalışma mantığı, bir kaç saat sadece prize takarak çalıştırdım ve soğutması aşırı derecede yetersizdi. Bunun üzerine iade talebi oluşturup geri gönderdim. İademi o kırık gönderdikleri ufacık plastik parça nedeniyle kabul etmediler. Kutudan bu şekilde çıktığına dair kamera kaydım mevcuttur. Ayrıca firma ürünü anlamsız bir kartona sarıp göndermiş ve bana orijinal kutusunda göndermemişsiniz diye bahane uydurdular. Ürünün zaten orijinal kutusu yoktu. Görüntülerde kutu görseli ektedir. Kamerada hepsi gözükmektedir. Firmanın iade sürecinde gösterdiği tavrı internetten almama rağmen iademi kabul etmemelerini kabul etmiyorum. Tüketici olarak yasal hakkımla birlikte iadesini talep ediyor, arz ediyorum. Teşekkür ederim.