Sigorta Kapsamı Belirsizliği Nedeniyle Detaylı Ultrason Ücretinde Çelişkili Bilgilendirme

Hamileyim ve detaylı ultrason için Anadolu Sigorta üzerinden teminatım olduğunu belirterek Yeditepe Üniversitesi Hastanesi Kozyatağı şubesine başvurdum. Telefonda görüştüğümde, “Gelin önce muayene olun, doktordan kayıt açtırırız, sigortanız karşılarsa ona göre detaylı ultrason olursunuz” şeklinde bilgi verildi. Bu doğrultuda randevumu yaklaşık bir hafta önceden aldım.

Randevuma bir gün kala bana herhangi bir randevu bilgi mesajı gelmeyince hastaneyi arayıp bilgilerin iletilmesini istedim. Bu kez ise önce söylediklerinin tam tersine, “Öyle olmaz, detaylı ise gelin muayene olun, sonra sigorta onay için döner” dendi. Sigortanın onay vermemesi halinde muayene sonrası 10 bin civarında bir ücreti benim ödemem gerektiği, aksi yapacak bir şey olmadığı ifade edildi. Bu tutarsız ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Sigortamın yönlendirmesiyle başvurduğum bu hastanede, sürecin en başından itibaren net, yazılı ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını, detaylı ultrason ve muayene ücretlerinin sigorta kapsamında olup olmadığının açıkça belirtilmesini ve sigorta onayı olmadan tarafıma maddi yük çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekiyorsa kayıtların incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.